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拼多多子账号怎么开通(多多子账号设置方法)

软件下载 投稿 2022-04-29 10:20:32 浏览

一、查询步骤

第一步:进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式,可以按【客服账号】查询,也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询,还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。

多多子账号怎么设置?拼多多子账号聊天记录查询方法?

第二步:选择想要查看的时间,在页面查看查询结果,点击某个【消费者账号】,就可以查看时间范围内【消费者发给客服】和【客服回复给消费者】的聊天记录。

多多子账号怎么设置?拼多多子账号聊天记录查询方法?

目前系统支持近一个月的聊天记录查询,可以选择今天、近7天、近30天。

二、常见问题

为什么根据某个客服查询,但是只展示了消费者的问题,没有客服回复。

答:说明这条消息当时分流给了该客服,但客服未回复。

其实,查询客服聊天记录,不仅是为了衡量客服工作的好坏,也是为了帮助我们反思客服工作中的问题有哪些,如何进一步提升服务体验,同时发现客服服务过程的亮点,对客服加以表扬,精进其他人员的工作。

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